Teslimat Bilgileri

Stoktaki ürünler için ödemesi onaylanan siparişler, hafta içi (Pazartesi–Cuma) saat 14:00'a kadar verilmişse aynı iş günü, sonrasında verilmişse bir sonraki iş günü hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Havale/EFT ile ödemelerde süre, bedelin hesabımıza ulaşmasıyla başlar. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Ön sipariş, tedarik süreli veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir; birden fazla ürün içeren siparişler tüm ürünler hazır olduğunda tek pakette gönderilir.

Gönderilerimiz anlaşmalı kargo şirketleri ile yapılır. Kargo ücreti; ürünlerin ağırlığına, hacmine (desi) ve teslimat adresine göre hesaplanır ve ödeme adımında toplam tutara dahil olarak gösterilir. Belirli bir sipariş tutarının üzerinde kargo ücretsizdir; güncel eşik site üst bilgisinde ve ödeme adımında yer alır.

Büyük hacimli veya ağır ürünlerde (çadır, kamp mobilyası, büyük ev aletleri gibi) kargo şirketi tarafından uygulanan desi ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir; sürpriz ücret yoktur.

Kargoya verilen siparişler, kargo şirketinin standart teslimat süresine göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Uzak ilçeler, adalar ve köylerde bu süreye 1–2 iş günü eklenebilir; kargo şirketinin dağıtım yapmadığı bölgelerde teslimat en yakın şubeden yapılır. Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller ve olumsuz hava koşulları teslimatı geciktirebilir; bu durumlarda sizi bilgilendiririz. Yasal azami teslim süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş tarihinden itibaren 30 gündür; bu süre içinde teslim edilemeyen siparişleri iptal edip bedelin tamamını iade alma hakkınız vardır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile gönderilir. Gönderinizi kargo takip sayfamızdan sipariş numaranızla, hesabınızdaki sipariş sayfasından ya da kargo şirketinin sitesinden izleyebilirsiniz. Kargo hareketleri sipariş sayfanıza otomatik yansır; "dağıtımda" aşamasında kargo görevlisi sizi arayabilir.

Teslimat adresinizi sipariş kargoya verilene kadar sipariş sayfanızdan veya bize yazarak değiştirebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo şirketinin kurallarına bağlıdır; aynı il içinde şube yönlendirmesi çoğunlukla mümkündür. Eksik veya hatalı adres, kapalı iş yeri, ulaşılamayan telefon gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderilerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz; lütfen adresinizde kat, daire ve tarif bilgilerini eksiksiz yazın ve telefonunuzun açık olduğundan emin olun.

Paketi teslim alırken dış görünüşünü kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin ve paketi teslim almayın; durumu bize bildirin, yenisini derhal gönderelim. Tutanaksız teslim aldığınız bir paketten hasarlı ürün çıkarsa da endişelenmeyin: fotoğraf veya video ile 48 saat içinde bildirdiğinizde ayıplı mal hükümleri uygulanır ve tüm masraflar bize aittir. Ayrıntılar için İade ve İptal Koşulları.

Adreste kimse bulunamazsa kargo görevlisi ihbar bırakır ve gönderi, kargo şubesinde genellikle 3 iş günü bekletilir; bu süre içinde şubeden kimlik ibrazıyla teslim alabilir veya yeniden dağıtım talep edebilirsiniz. Süresinde alınmayan gönderiler bize iade edilir ve sipariş iptal edilerek bedeli ödeme yönteminize iade edilir. Yeniden gönderim isterseniz, ikinci gönderim ücreti tarafınıza aittir.

Kapıda ödeme seçeneği sunulan siparişlerde bedeli teslimat sırasında nakit veya kargo görevlisinin kartlı ödeme cihazıyla ödeyebilirsiniz; kapıda ödeme hizmet bedeli varsa ödeme adımında gösterilir. Paketi açmadan önce ödeme yapılması kargo şirketlerinin kuralıdır; ürünle ilgili bir sorun olursa iade ve ayıplı mal haklarınız aynen geçerlidir.

Her sipariş için e-Arşiv fatura düzenlenir; fatura sipariş kargoya verildiğinde e-posta adresinize gönderilir ve sipariş sayfanızdan indirilebilir. Kurumsal fatura için sipariş adımında unvan, vergi dairesi ve vergi numarasını girmeniz yeterlidir; fatura düzenlendikten sonra fatura bilgileri değiştirilemez.

Şu an yalnızca Türkiye içine teslimat yapıyoruz. KKTC ve yurt dışı gönderim talepleriniz için bizimle iletişime geçin; uygun bir çözüm bulmaya çalışırız.