Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Bu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Koşullar"), Nesa Concept ("Şirket" veya "biz") tarafından işletilen nesaconcept.com internet sitesi ve mobil uygulamasının ("Site") kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Site'yi ziyaret ederek, üye olarak veya sipariş vererek bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Site'yi kullanmayın.

Bu Koşullar, Şirket ile Site'yi kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "siz") arasında akdedilmiştir. Üyelik formunun doldurulup "Üye ol" adımının tamamlanması veya sipariş adımında ilgili kutucuğun işaretlenmesiyle Koşullar elektronik ortamda kabul edilmiş sayılır. Tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız bu Koşullarla daraltılamaz; çelişki halinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Site: nesaconcept.com alan adı ve alt alan adları ile mobil uygulamalar. Üye: Site'de hesap oluşturan Kullanıcı. Misafir: Hesap oluşturmadan sipariş veren Kullanıcı. Bayi: Bayilik başvurusu onaylanmış, tacir veya esnaf sıfatıyla alım yapan Kullanıcı. İçerik: Site'deki metin, görsel, video, logo, tasarım, yazılım ve veri tabanları. Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının Site'ye eklediği yorum, puan, soru, görsel ve mesajlar.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 3. maddesi ve Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) mevzuatı uyarınca hizmet sağlayıcıya ilişkin tanıtıcı bilgiler aşağıdadır. Site ETBİS'e kayıtlıdır.

4.1. Üyelik ücretsizdir. Üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir; tüzel kişiler adına üyelik, temsile yetkili kişilerce oluşturulur. Bayilik hesapları ayrıca bayilik başvurusunun onaylanmasına bağlıdır.

4.2. Üyelik sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir; bilgilerinizi hesap sayfanızdan güncelleyebilirsiniz. Yanlış bilgi nedeniyle doğan zararlardan Kullanıcı sorumludur. Aynı kişi adına birden fazla hesap açılması, başkasının kimliğiyle hesap oluşturulması ve hesabın üçüncü kişilere devri yasaktır.

4.3. Şifrenizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinizde derhal şifrenizi değiştirin ve bize bildirin. Google, Apple veya Facebook hesabıyla giriş yaptığınızda ilgili sağlayıcının koşulları da geçerlidir.

4.4. Şirket; bu Koşulların ihlali, sahte veya kötüye kullanım şüphesi, ödeme dolandırıcılığı, tekrarlayan haksız iade ya da kargo teslim almama, diğer kullanıcılara veya çalışanlara hakaret gibi hallerde hesabı önceden bildirimle veya acil durumlarda derhal askıya alabilir ya da kapatabilir. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman hesabımı sil adımıyla kapatabilir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar anonimleştirilerek yalnızca yasal süre boyunca tutulur.

5.1. Teknik adımlar. Sipariş; ürünlerin sepete eklenmesi, teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi, kargo ve ödeme yönteminin seçilmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onaylanması ve sipariş özetinin "Siparişi tamamla" ile onaylanması adımlarıyla verilir. Her adımda geri dönerek girdiğiniz bilgileri düzeltebilirsiniz; sepet sayfasında adet ve ürünleri, ödeme sayfasında adres ve ödeme bilgilerini değiştirebilirsiniz.

5.2. Sözleşmenin kurulması. Sipariş özetini onaylamanız icap, siparişin kabul edildiğini bildiren e-postamız kabul niteliğindedir; sözleşme bu e-postanın gönderilmesiyle kurulur. Otomatik "siparişiniz alındı" bildirimi tek başına kabul sayılmaz. Stok, ödeme doğrulaması veya bariz hata nedeniyle sipariş kabul edilmezse sizi 3 gün içinde bilgilendirir, tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade ederiz.

5.3. Sözleşmenin saklanması ve erişim. Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sipariş onay e-postası ile size gönderilir, Şirket tarafından 3 yıl saklanır ve hesabınızdaki sipariş sayfasından her zaman görüntülenebilir. Genel hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında yayınlanır.

5.4. Gizlilik ve uyuşmazlık çözümü. Uygulanan gizlilik kuralları Gizlilik Politikası'nda, alternatif uyuşmazlık çözüm yolları (Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi) 17. maddede açıklanmıştır. Sözleşme dili Türkçedir.

6.1. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir; kargo ücreti ve varsa hizmet bedelleri ödeme adımında ayrıca gösterilir. Site'de farklı para biriminde gösterilen fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır; tahsilat Türk Lirası üzerinden yapılır.

6.2. Şirket, ürünlerin fiyatını, stok durumunu ve kampanya koşullarını önceden bildirmeksizin değiştirebilir; değişiklikler onaylanmış siparişleri etkilemez. İndirimli fiyat gösterimlerinde, Fiyat Etiketi Yönetmeliği uyarınca indirim öncesi fiyat olarak indirimden önceki 30 gün içindeki en düşük fiyat esas alınır.

6.3. Bariz şekilde hatalı (örneğin bir sıfırı eksik) fiyatla listelenen ürünlere ilişkin siparişler, hata fark edildiğinde iptal edilebilir; bu durumda bedel eksiksiz iade edilir ve Kullanıcı bilgilendirilir. Sistem hatası, veri girişi hatası veya üçüncü kişilerin müdahalesiyle oluşan fiyatlar bağlayıcı değildir.

6.4. Ürün görselleri ve açıklamaları azami özenle hazırlanır; yine de renk tonu, ambalaj ve aksesuar gibi ayrıntılarda üreticiden kaynaklanan küçük farklılıklar olabilir. Teknik özellikler üretici bilgilerine dayanır.

Kart ödemeleri BDDK/TCMB lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir; kart bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz. Şirket, dolandırıcılık şüphesi taşıyan işlemlerde ek doğrulama isteyebilir veya siparişi iptal edebilir. Kullanıcı, kendisine ait olmayan bir kartı veya ödeme aracını kullanmayacağını; kart sahibinin itirazı (chargeback) halinde teslim aldığı ürünü 3 gün içinde iade edeceğini kabul eder.

8.1. Ürün yorumları yalnızca ilgili ürünü Site'den satın almış Kullanıcılar tarafından yapılabilir ve "onaylı alışveriş" işaretiyle yayınlanır; Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca olumlu-olumsuz ayrımı yapılmaksızın, yalnızca aşağıdaki kurallara aykırılık halinde yayınlanmaz veya kaldırılır.

8.2. Kullanıcı İçeriği; hakaret, tehdit, ayrımcılık, müstehcenlik, kişisel veri (telefon, adres, kimlik numarası), reklam, bağlantı, başkasına ait telif hakkı korumalı içerik, ürünle ilgisiz konular ve yanıltıcı beyan içeremez. Yorum karşılığında ücret veya avantaj alınması ve sahte yorum yasaktır.

8.3. Kullanıcı, eklediği içeriğin kendisine ait olduğunu ve Şirket'e bu içeriği Site'de, sosyal medya hesaplarında ve tanıtım materyallerinde süresiz, bedelsiz ve dünya çapında kullanma, çoğaltma ve uyarlama hakkı verdiğini kabul eder; içeriğin kaldırılmasını dilediği zaman talep edebilir. Şirket, Kullanıcı İçeriğini önceden inceleme yükümlülüğü olmaksızın, kurallara aykırı içeriği kaldırma hakkını saklı tutar.

Kampanya, kupon ve sadakat puanı uygulamaları, ilgili kampanya sayfasında belirtilen süre, tutar ve ürün sınırlamalarına tabidir. Kuponlar aksi belirtilmedikçe tek siparişte, diğer kampanyalarla birleştirilmeden ve son kullanma tarihinden önce kullanılır; nakde çevrilemez ve devredilemez. Puanlar, ilgili sipariş iade edildiğinde geri alınır. Şirket, kötüye kullanım (çoklu hesap, sahte davet, kupon paylaşımı vb.) tespit ettiğinde avantajı iptal edebilir.

Site'nin tasarımı, yazılımı, veri tabanı, logo ve markaları, ürün fotoğrafları, metinleri ve tüm İçerik; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında Şirket'e veya lisans veren üçüncü kişilere aittir. Site'de yer alan üçüncü kişilere ait marka ve ürün adları yalnızca ürünlerin tanıtımı amacıyla kullanılmaktadır. İçerik; kişisel ve ticari olmayan görüntüleme dışında, Şirket'in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, başka sitelerde veya pazaryerlerinde kullanılamaz, otomatik araçlarla (kazıma, bot) toplanamaz.

Kullanıcı; Site'yi hukuka, genel ahlaka ve bu Koşullara aykırı amaçlarla kullanmayacağını, Site'nin altyapısına zarar verecek veya orantısız yük bindirecek işlemler yapmayacağını, güvenlik açığı aramayacağını, başkalarının hesaplarına erişmeye çalışmayacağını, sahte sipariş vermeyeceğini, Site içeriğini otomatik araçlarla toplamayacağını, tersine mühendislik yapmayacağını, virüs veya zararlı kod yüklemeyeceğini kabul eder. Aykırılık halinde Şirket hesabı kapatabilir, siparişleri iptal edebilir ve yasal yollara başvurabilir.

12.1. Şirket, Site'nin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle Site'ye geçici olarak erişilememesinden sorumlu tutulamaz.

12.2. Şirket, Kullanıcının Site'yi kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından, kanunen sorumluluğun sınırlandırılamadığı haller (kasıt, ağır ihmal, ayıplı mal ve tüketici mevzuatından doğan sorumluluk) dışında sorumlu değildir.

12.3. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, tüketicilerin 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan cayma, ayıplı mal, garanti ve tazminat haklarını sınırlandırmaz.

Site; kargo takibi, ödeme, sosyal medya, harita ve video gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlantı veya gömülü içerik barındırabilir. Bu hizmetlerin içeriği, gizlilik uygulamaları ve koşulları ilgili sağlayıcıya aittir; Şirket bunlardan sorumlu değildir. Üçüncü taraf hizmetlere erişim kendi tercihiniz ve sorumluluğunuzdadır.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. Çerez kullanımı Çerez Politikası'nda, kampanya iletileri ve açık rıza konuları Açık Rıza ve Ticari Elektronik İleti Metni'nde açıklanmıştır. Bu metinler Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

Şirket'in Kullanıcıya yapacağı bildirimler, hesapta kayıtlı e-posta adresine veya telefon numarasına gönderildiğinde ulaşmış sayılır; Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Kullanıcı, Şirket'e [e-posta] adresinden, [telefon] numaralı telefondan veya [adres] adresine yazılı olarak ulaşabilir.

Şirket bu Koşulları, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerdeki güncellemeler nedeniyle ileriye dönük olarak değiştirebilir. Güncel metin bu sayfada yayınlanır ve sayfanın üst kısmındaki tarih son güncellemeyi gösterir; önemli değişiklikler üyelere e-posta ile duyurulur. Değişiklik sonrasında Site'nin kullanılmaya devam edilmesi güncel Koşulların kabulü anlamına gelir. Verilmiş siparişlere, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan Koşullar uygulanır.

Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevli ve yetkilidir. Tüketici işlemi sayılmayan (bayi ve kurumsal) uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu Koşullar, Kullanıcının Site'yi kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girer ve üyelik sona erinceye kadar geçerli kalır. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Şirket'in bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.